Chính sách bán hàng

1. Quyền và nghĩa vụ của Hoàng Phát Việt Nam

  • Chúng tôi có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa các thông tin liên quan khi có thay đổi
  • Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Nghĩa vụ của Hoàng Phát Việt Nam bao gồm

  • Đăng tải và cập nhật các thông tin hàng hóa, sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ khách hàng thông qua website: https://hoangphatvietnam.vn
  • Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
  • Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và đặt hàng cho phép khách hàng thực hiện đúng quy trình đặt hàng, mua hàng, hủy hàng.
  • Nghĩa vụ giao hàng đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan:

Hoàng Phát Việt Nam có trách nhiệm giao hàng đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng: bao gồm giao hàng đúng đối tượng hàng hóa, đúng số lượng, chất lượng, chủng loại, thông số kỹ thuật… đã được hai bên thỏa thuận.

Bên cạnh việc giao hàng, Hoàng Phát Việt Nam còn phải giao chứng từ liên quan đến hàng hóa. Đó có thể là vận đơn, các thông tin về hàng hóa, quy cách đóng gói bảo quản, hướng dẫn sử dụng… Đây là nghĩa vụ bắt buộc trong cả trường hợp hai bên không có thỏa thuận.

Đối với trường hợp giao hàng không đúng đối tượng được thỏa thuận, bên mua có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại thực tế xảy ra.

  • Nghĩa vụ giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận: Hoàng Phát Việt Nam có nghĩa vụ tôn trọng những thỏa thuận của hai bên về thời điểm cũng như địa điểm giao hàng. Trường hợp giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận, bên bán phải thông báo cho bên mua và bên mua có quyền từ chối nhận nếu các bên không có thỏa thuận khác.
  • Nghĩa vụ chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa: Thời điểm chuyển quyền sở hữu hàng hóa được xác định như sau: trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu được chuyển từ Hoàng Phát Việt Nam sang khách hàng kể từ thời điểm hàng hóa được chuyển giao.
  • Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
  • Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho Hoàng Phát Việt Nam như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.
  • Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa, sản phẩm: Nghĩa vụ này được quy định trong Bộ Luật dân sự năm 2015 và Luật Thương mại 2005, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và một số văn bản khác. Tất cả các mặt hàng khách hàng mua từ Hoàng Phát Việt Nam đều được bảo hành theo Chính sách bảo hành cho từng mặt hàng cụ thể.
  • Nghĩa vụ thông báo:Trong Bộ luật dân sự năm 2015 và cả Luật Thương mại năm 2005 ngoài quy định về nghĩa vụ thông báo của bên bán trong trường hợp có khiếu nại về sự vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu, công thức bên mua cung cấp, bên bán còn có nghĩa vụ thông báo với bên mua về sự kiện bất khả kháng xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng.Theo đó, các bên thỏa thuận về việc thông báo đối với trường hợp sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng và hành vi khắc phục của các bên để ngăn ngừa thiệt hại cho cả hai bên.
  • Duy trì hoạt động bình thường và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động website Hoàng Phát Việt Nam. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng thì chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm liên đới

Trách nhiệm của chúng tôi không bao gồm

  • Bất kỳ dữ liệu không chính xác nào được cung cấp bởi khách hàng khi đặt hàng, mua hàng, sử dụng dịch vụ.
  • Hành khách không sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm như hướng dẫn sử dụng của Nhà Sản Xuất.
  • Không thể liên lạc với hành khách qua điện thoại, email..

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Nghĩa vụ thanh toán:Khách hàng có nghĩa vụ Thanh toán đầy đủ cho Hoàng Phát Việt Nam số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có) và nhận hàng theo thỏa thuận.Khách hàng phải tuân thủ các phương thức thanh toán, thực hiện việc thanh toán theo trình tự, thủ tục đã thỏa thuận và theo quy định của pháp luật.Khách hàng vẫn phải thanh toán tiền mua hàng trong trường hợp hàng hoá mất mát, hư hỏng sau thời điểm rủi ro được chuyển từ bên bán sang bên mua, trừ trường hợp mất mát, hư hỏng do lỗi của bên bán gây ra.
  • Nghĩa vụ nhận hàng: Tương ứng với nghĩa vụ giao hàng của Hoàng Phát Việt Nam thì Khách hàng cũng có nghĩa vụ nhận hàng và thiện chí thực hiện các biện pháp để Hoàng Phát Việt Nam giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.
  • Nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa: Khách hàng phải kiểm tra hàng hóa hoặc bảo đảm đã có sự kiểm tra hàng hóa trong một thời hạn ngắn nhất mà thực tế có thể làm được tuỳ tình huống cụ thể theo chính sách kiểm hàng.
  • Khách hàng phải khách phải sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm như hướng dẫn sử dụng của Nhà Sản Xuất
  • Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Hoàng Phát Việt Nam liên quan tới các giao dịch khi Hoàng Phát Việt Nam có yêu cầu.

3. Điều khoản thương mại

Điều khoản thương mại của Công ty TNHH Dịch vụ & Tư vấn Hoàng Phát

3.1. Giá sản phẩm trên website https://hoangphatvietnam.vn chưa bao gồm thuế VAT

  • Giá sản phẩm bao gồm chi phí vận chuyển đến văn phòng của quý khách tại các quận nội thành Hà Nội.
  • Giá sản phẩm chưa bao gồm chi phí vận chuyển đến các địa phương khác ngoài Hà Nội hay các quận không thuộc nội thành Hà Nội.

3.2. Thời gian giao hàng

  • Trong nội thành Hà Nội: Giao hàng sau 12 – 48h kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.
  • Địa phương khác: Tùy địa điểm sẽ thông báo sau khi làm việc với đơn vị phụ trách vận chuyển.

3.3. Điều kiện thanh toán

  • Đồng tiền thanh toán: Việt Nam Đồng
  • Phương thức thanh toán: Tiền mặt hoặc Chuyển khoản
  • Thời hạn thanh toán: Theo thoả thuận

Ngoài các mặt hàng đã giới thiệu trên website, khách hàng có thể yêu cầu thêm các mặt hàng liên quan khác.

Hoàng Phát Việt Nam xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng!

* Dữ liệu được cập nhật mới nhất lúc 11 giờ 00 phút ngày 27 tháng 03 năm 2025.

Xem thêm các chính sách bán hàng khác tại Hoàng Phát Việt Nam