Cam kết chất lượng
Trong suốt quá trình kinh doanh, Hoàng Phát Việt Nam sẽ luôn ý thức việc gìn giữ uy tín của mình qua chất lượng của từng sản phẩm. Đối với tất cả các sản phẩm được nhập khẩu hoặc sản xuất trong nước mà Hoàng Phát Việt Nam hiện đang phân phối, Công ty chúng tôi xin cam kết :
1. Hàng hóa được giao cho quý khách là hàng mới 100% nguyên đai nguyên kiện.
2. Hàng giao đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất.
3. Hoàng Phát Việt Nam sẽ thay mặt quý khách thực hiện chế độ bảo hành sản phẩm đối với nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng hóc nhưng vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
Chính sách đổi trả
Quý khách có thể thực hiện đổi trả tất cả các mặt hàng văn phòng phẩm được mua tại Hoàng Phát Việt Nam trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên bao bì, nguyên đai nguyên kiện ban đầu, tem, nhãn, phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật (nếu có).
Đối với các mặt hàng văn phòng phẩm đã giao không đúng theo yêu cầu, sản phẩm bị lỗi, sai quy cách hoặc bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển, Hoàng Phát Việt Nam sẽ tiến hành đổi trả miễn phí tận nơi cho Quý khách.
Trường hợp lỗi do Quý khách đề xuất sai mẫu mã, tiêu chuẩn hoặc số lượng, quý khách vui lòng đến kho Hoàng Phát Việt Nam để thực hiện đổi trả hoặc phải chịu chi phí vận chuyển nếu yêu cầu Hoàng Phát Việt Nam đổi trả tận nơi cho quý khách.
Cách thức hoàn tiền
- Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng, Hoàng Phát Việt Nam sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng (Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin số tài khoản nhận hoàn trả tiền cho Hoàng Phát Việt Nam tại thời điểm hoàn trả hàng).
- Thời gian hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hợp lệ để đổi/trả.
- Phí vận chuyển khi đổi/trả hàng sẽ được Hoàng Phát Việt Nam hỗ trợ nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, và khách hàng chịu trách nhiệm nếu đổi/trả do lý do cá nhân.
*** Mọi hỏi đáp thắc mắc khác về Chính sách bán hàng của Hoàng Phát Việt Nam, Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline: 0898.589.338 / 0972.861.293