Hoàng Phát Việt Nam sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
1. Hình thức vận chuyển
1.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại văn phòng, hoặc thông qua website hoangphatvietnam.vn nhưng muốn nhận hàng trực tiếp tại văn phòng của Hoàng Phát Việt Nam.
- Khí Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
1.2. Giao hàng nội thành Hà Nội
- Hoàng Phát Việt Nam giao hàng MIỄN PHÍ nội thành Hà Nội: Sau 12 – 48h kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.
- Nhân viên giao hàng là nhân viên trực thuộc Hoàng Phát Việt Nam sẽ giao hàng tận tay đến Quý khách hàng.
- Nhân viên giao hàng sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan chức năng.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
- Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
1.3. Giao hàng liên tỉnh toàn quốc
- Hoàng Phát Việt Nam sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel Post và Giao hàng tiết kiệm.
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
- Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết)
- Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.
- Chi phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào số lượng, khối lượng hàng mà quý khách đặt hàng. Nhân viên của Hoàng Phát Việt Nam sẽ gọi điện và trao đổi và thống nhất với khách hàng về vấn đề chi phí vận chuyển trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan chức năng.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Hoàng Phát Việt Nam sẽ có thông tin kịp thời đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.